Loyal Finanz – die nächste Generation
Rolf und Lisa Hörnchen von Loyal Finanz


1983 startet Rolf Hörnchen in der Versicherungsmehrfachagentur Loyal Finanz GmbH in Düren und übernimmt das Unternehmen 1987. Die Mehrfachagentur beschäftigt zu dieser Zeit circa 60 Mitarbeiter und bleibt in Düren bis 2009 ansässig.

Nach der Änderung der gesetzlichen Grundlagen verändert sich die Geschäftsausrichtung von einem reinen Verkauf, mehr zur Versicherungsberatung bzw. Betreuung. eine Reduzierung des Teams sowie die Umwandlung der Mehrfachagentur zum Versicherungsmakler ist die Konsequenz, um rechtlich den Kunden vor dem Versicherungsunternehmen zu vertreten. Ein „Seitenwechsel“ näher zum Kunden, seine Vertretung und auch familiäre Umstände bereiten den Weg für eine gänzliche Neustrukturierung der Unternehmung. Rolf Hörnchen verspricht sich eine Kundenzentrierung, die gleichsam auch die Rückbesinnung auf Familie und Heimatnähe zulässt.

In der Zwischenzeit vergehen die Jahre und die jungen Kunden treffen weiterhin langfristige Entscheidungen. Die Altersspanne zwischen Berater und Kunde wird immer größer und just hier kommt Lisa Hörnchen ins Spiel.

Die junge Frau hat eine kaufmännische Ausbildung im Bankwesen erfolgreich absolviert, schließt ihr Abendstudium in General Management ebenfalls erfolgreich ab und ist im Private Banking tätig. Eine spannende Aufgabe in sich, aber das Produktportfolio endet stets an den Unternehmensgrenzen des jeweiligen Instituts.

Aufgewachsen im Hause eines freien Beraters, Ferien im Dürener Büro und seit 2009 den Vater vor Ort, ergaben sich erste Gespräche zur möglichen Mitwirkung im väterlichen Unternehmen. Denn hier eröffnet sich natürlich die Chance, kundenorientierter zu wirken. Die Erwartungshaltung des Vaters hat Lisa nie gespürt. Sie konnte sich somit ohne Zwänge mit einer Form der Kooperation, Teilhaberschaft, kurzum einem Modell der Mitwirkung auseinandersetzen.

Ergebnis des familiären Austausches ist die heutige Situation: Nach dem Einstieg 2017 wurde Lisa Hörnchen 2018 zur Gesellschafterin und tritt in die Geschäftsführung ein.

Wie so oft hat der Einstieg der jüngeren Generation viele positive Effekte. Insbesondere hinsichtlich digitaler Technologien und der Nutzung von Instrumentarien zur Unterstützung der Arbeitsprozesse bzw. zur Steigerung der Kundenfreundlichkeit wurden verwirklicht. Gerade im persönlichen Kontakt mit den verschiedenen Kundengenerationen zeigt sich, wie wichtig die Sicherstellung der Nachfolge  im Unternehmen und der lebenslangen Begleitung der Kunden, häufig Familie, ist. So folgt die junge Generation nicht nur im Unternehmen, sondern gleichen Schrittes in der Kundschaft.

Info

Ansprechpartner

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Anschrift des Unternehmens

Loyal Finanz GmbH
Sievertsstraße 1
53937 Schleiden
www.loyal-finanz.de

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